la Délégation : Pourquoi et Comment

COP Agile - la Délégation : Pourquoi et Comment

La délégation est une composante essentielle de la gestion efficace, surtout dans un environnement professionnel "dynamique". Lorsque bien exécutée, elle permet d'apporter de la robustesse et de renforcer l'efficacité opérationnelle. Cependant, il est crucial de comprendre les raisons et les méthodes pour déléguer de manière efficiente.
Pourquoi déléguer ?
Il est certain que, tôt ou tard, certaines personnes, quel que soit leur poste, seront absentes, que ce soit de manière prévue ou imprévue. Pour cette raison, sauf pour des raisons de stratégie, de mise en commun de ressources, de raison éthique ou d'économie d'échelle, il est recommandé de déléguer autant que possible. Cela est particulièrement important pour les tâches opérationnelles, les activités nécessitant de la réactivité et les tâches routinières. 
En l'absence de délégation anticipée, les décisions risquent d'être prises de manière inadaptée.
Comment déléguer efficacement ?
La clé pour une délégation efficace réside dans la définition de règles claires, soutenues par des exemples concrets. 
Ces règles devraient reposer sur le leadership, la co-responsabilité et l'anticipation. 

 

Le processus suivant peut aider à la structuration de règle de délégation. Il s'appuye sur les critères de fréquence, de criticité temporelle, des économies d'échelle pour aider à déterminer quelles tâches doivent être centralisées ou décentralisées.

Le Processus de Décision :
Considérez trois décisions importantes auxquelles vous êtes actuellement confronté.
Évaluez chaque décision en fonction de la fréquence, de la criticité temporelle et des économies d'échelle, en attribuant une valeur de 0, 1 ou 2.
Additionnez les valeurs totales : 0 – 3 pour la centralisation et 4 – 6 pour la décentralisation.

En parallèle, il est crucial de prendre en compte les risques liés à la délégation ou à l'escalade, en particulier lorsqu'il y a une pression temporelle importante due à un coût de retard significatif. 
Cela peut être atténué par une préparation rigoureuse du backlog, une anticipation adéquate et une planification minutieuse.

En conclusion, la délégation réfléchie et bien planifiée peut renforcer la résilience opérationnelle et favoriser une prise de décision plus efficace. 
En suivant des règles claires et en utilisant des outils de décision appropriés, les organisations peuvent optimiser leur efficacité opérationnelle.